Geert-Jan Kollenstart



Digitaal 2017: hoe staat het er nu voor?

Tijdens deze kabinetsperiode zet de overheid vol in op het digitaliseren van de haar dienstverlening. Zowel inwoners als bedrijven moeten al hun zaken online met de overheid kunnen regelen. Het NRC maakt de balans op.

Geslaagde pilot digitale melding vermissing reisdocument

De gemeenten Zoetermeer, Apeldoorn en Midden-Delfland hebben samen met het ministerie van BZK een geslaagde pilot, StopID, gedraaid. Deze pilot heeft getoond dat gemeenten de aangifte van de vermissing van een reisdocument digitaal kunnen ontvangen. Dit scheelt de inwoner toch weer een bezoekje aan het gemeentehuis.

Hands-on online, digitaal waar het kan

Donderdag 22 september stond in het kader van de Grote Digitale Steden Competitie 2016 de meetup dienstverlening op het programma. Te gast bij de Digiproofste Stad van NL, winnaar van de competitie in 2015, de gemeente Haarlem. Een mooie opkomst in aantal en diversiteit, interessante praktijkvoorbeelden en goede interactie waren de ingrediënten voor weer een geslaagde meetup.

NVVB breidt werkprocessen burgerzaken uit

De Nederlandse Vereniging Voor Burgerzaken (NVVB) heeft voor haar leden de nodige aanvullingen en actualisering doorgevoerd in de Werkprocessen Burgerzaken. In deze Werkprocessen Burgerzaken zijn nu 99 modellen voor afdelingen Burgerzaken beschreven. Generieke processen waar kan, gemeente specifieke aanpassingen waar het moet.

Mis ‘m niet: Meetup Dienstverlening

In het kader van de Grote Digitale Steden Competitie 2016 organiseren wij, samen met de gemeente Haarlem, weer een nieuwe meetup. Ook deze meetup zal weer bol staan van de praktijkvoorbeelden en -ervaringen van de gemeente Haarlem, digiproofste stad van Nederland.

Goed Opgelost! vanaf 1 juli offline

Goed Opgelost! is per 1 juli jl. offline gegaan. Goed Opgelost! is onze partner in de Grote Digitale Steden Competitie en we betreuren het dat dit mooie platform verdwijnt. De competitie gaat hoe dan ook door, we beraden ons op hoe we dit gaan vormgeven.

Effectievere dienstverlening dankzij klantreizen

Stel je wil graag een verbouwing aan je huis realiseren. Dan kom je op allerlei momenten in aanraking met de gemeente. Inzicht in deze momenten levert een gouden kans op voor gemeenten om de dienstverlening te verbeteren. Ken de momenten, bepaal pijnpunten en kansen en pas daarop jouw eigen proces aan.

Regio Zuid-Kennemerland maakt kennis

Samenwerken, kennis delen en inspireren. Op initiatief van Carin Roest, gemeente Haarlem, kwamen op 10 februari ambtenaren uit de regio Zuid Kennemerland bij elkaar om te praten over en te leren van elkaars digitale dienstverlening. Een mooie stap in wat misschien wel een standaard werkwijze kan gaan worden.

Steden innoveren sneller door kennis te delen

Na het succes van de Grote Digitale Steden Competitie in 2015, organiseren de DSA en Goed Opgelost! in 2016 een nieuwe jaargang van deze competitie (GDSC16). Gemeenten versnellen eigen innovaties door gebruik te maken van de grote hoeveelheid kennis en ervaring bij andere gemeenten. De eerste meetup 'What's in it for my city' staat gepland op 18 februari te Utrecht (meer info op www.meetup.com/GO-meetup).

Prijsuitreiking Grote Digitale Steden Competitie

De afsluiting van de Grote Digitale Steden Competitie 2015 vindt plaats op het Doorbraak in Dienstverlening bestuurderssymposium op woensdag 13 januari 2016. Tijdens dit symposium zal Haarlem, Amersfoort, Schiedam of Enschede tot de "Digiproofste Stad van NL" verkozen worden door de aanwezige bestuurders.

Nabeschouwing meetup eformulieren

Op donderdag 29 oktober vond de laatste meetup van 2015, eformulieren, plaats. In het DSA hoofdkwartier aan de Mariaplaats in Utrecht hoorden de dertig deelnemers tips en tricks op het gebied van de toeleiding en het gebruik van eformulieren.

E-formulieren | Meetup #10

Hoe kun je er als gemeente voor zorgen dat inwoners ook daadwerkelijk gebruik maken van die online mogelijkheid tot het doen van een transactie? In de meetup gaan we in op deze vraag samen met Arjen Kroes van Gebruiker Centraal en Lydia Jongen van de gemeente Heerlen. De meetup staat gepland op donderdag 29 oktober van 10.00 uur tot 12.00.

LRKP | Meetup #6

De gemeente Rotterdam bespreekt in deze meetup hoe zij het hele systeem van GIR en LRKP gebruikt voor de inspectie en handhaving bij kinderopvang en peuterspeelzalen. Vervolgens begeleidt ICTU de brainstorm, vanuit life-eventsbenadering, naar waardecreatie uit de data uit het register voor inwoners.

Omgevingsalert | meetup #8 donderdag 24 september

Op donderdag 24 september vindt in Hilversum de meetup Omgevingsalert plaats. Van 14:30 tot 16:30 staat volledig in het teken van Omgevingsalert en de Hilversumse aanpak. Hilversum is al enkele jaren bezig met Omgevingsalert en heeft veel kennis en ervaring hierover opgebouwd.

Gebruiker Centraal: Meer gebruikers voor je digitale diensten

Gebruiker Centraal is een overheidsbrede kenniscommunity rondom online dienstverlening en organiseert op 15 oktober een inspiratiesessie over digitale diensten van gemeenten en het gebruik hiervan. Leer van verschillende gemeenten wat bij hen werkt en doe er je voordeel mee!

eHerkenning | meetup #5 nabeschouwing

Op 21 mei heeft de vijfde meetup plaatsgevonden in het kader van de Grote Digitale Steden Competitie. Deze meetup stond volledig in het teken van eHerkenning en vond plaats in de Haagse Lobby in Den Haag. De meetup bestond uit twee delen. Twee presentaties over eHerkenning in het algemeen en de ervaringen uit Den Haag. Vervolgens werden er drie rondetafelsessies georganiseerd waarin deelnemers de discussie aangingen met elkaar over uiteenlopende onderwerpen onder de eHerkenning-paraplu.

eHerkenning | meetup #5 donderdag 21 mei

Op 21 mei organiseren de Digitale Steden Agenda en Goed Opgelost! de meetup eHerkenning in het kader van de Grote Digitale Steden Competitie (GDSC). KING en de gemeente Den-Haag zorgen bespreken de ins en outs van eHerkenning en zullen vragen beantwoorden van deelnemers tijdens de speeddates.

E-factureren | meetup #3 Nabeschouwing

Donderdag 9 april stond helemaal in het teken van factureren. Op deze datum vond de meetup plaats tijdens het Factuurcongres in de Fabrique te Utrecht. De meetup bestond uit een goede discussie gecombineerd met een praktijkvoorbeeld uit Rotterdam. Gemeenten, rijksoverheid en leveranciers gingen in gesprek en keerden huiswaarts met veel handvatten om in de eigen organisatie het e-factureren op te pakken

Digitale Weddingplanner | meetup #4 nabeschouwing

Gemeenten zijn al druk met de digitale dienstverlening van de toekomst. Hierover discussieerden gemeenten tijdens de meetup digitale weddingplanner. Hoofdvraag: "Hoe kunnen gemeenten de online dienstverlening zo aan laten sluiten op wensen en behoeften van inwoners en de dienstverlening ook intern beheersbaar houden?" Delft gaf een inkijk in de Delftse Weddingplanner, een toepassing die als voorbeeld geld van de toekomstige online dienstverlening van gemeenten.

Digitale Weddingplanner | Meetup #4

De Digitale Steden Agenda en Goed Opgelost nodigen je uit om op woensdag 22 april deel te nemen aan de meetup over de Digitale Weddingplanner. eDienstverlening van de toekomst, dat wil jouw gemeente toch ook?

E-factureren | Meetup #3

De derde meetup staat alweer voor de deur! Op donderdag 9 april organiseren Digitale Steden Agenda en Goed Opgelost de meetup over e-factureren op het factuurcongres in Utrecht. Veel leveranciers sturen gemeenten hun facturen nog per post. De verwerking daarvan kost veel tijd en geld. Dit systeem kan vele malen efficiënter met behulp van e-factureren. Bekijk het programma van de meetup hier.

Do 9 april: meetup #3 | E-factureren

De derde meetup staat alweer voor de deur! Op donderdag 9 april zal deze plaatsvinden op het factuurcongres met als thema e-factureren. Veel leveranciers sturen gemeenten hun facturen nog per post. De verwerking daarvan kost veel tijd en geld: de inkomende facturen gaan dagelijks via de interne post naar de juiste afdeling en externe locaties, worden daar bekeken door de betrokken ambtenaar, ingevoerd in het financiële systeem en voor goedkeuring beschikbaar gesteld. Dit systeem kan vele malen efficiënter met behulp van e-factureren. Bekijk het programma van de meetup hier.

Toptaken-website | Meetup #1 Nabeschouwing

De eerste meetup van de Grote Digitale Steden Competitie, in Deventer over de Toptaken-website, was met zo'n 50 enthousiaste deelnemers een groot succes! Wethouder Frits Rorink van de gemeente Deventer heette iedereen van harte welkom. Michiel Duijsings van de gemeente Tilburg en Michiel van Straalen van de gemeente Deventer gaven een kijkje in de keuken van hun Toptaken-website. Ook was er was aandacht voor het GBBO-rapport van het ministerie van BZK met tips voor een Toptaken-website. Afgesloten werd met discussiegroepen over vijf prikkelende stellingen rondom Toptaken! Lees een kort verslag.